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핸드폰을 분실했을때 대처법을 알아보도록 하겠습니다. 핸드폰을 분실하면 당황하며 어떻게 하지 라는 생각을 많이 가지셨을텐데요 잃어버리는 즉시 아래와 같은 방법을 참고하여 미리 신고를 해두는게 중요합니다. 꼭 참고해서 알아두세요.
1.핸드폰 분실신고 대처법
정석적인 방법으로는 핸드폰을 잃어버리므로써 오는 2차피해를 입지않기위해 [통신사전화해서 분실신고 - 카드해지(삼성페이,애플페이 사용자경우)- 경찰서신고] 이렇게 진행해야 합니다. 만약 잃어버린 직후 바로 알게되었다면 분실신고후 분실물센터에서 찾아볼 수 있습니다.
2.핸드폰 위치찾기
1) 삼성서비스 위치추적 서비스
2) 애플 아이클라우드 서비스 분실서비스
3) 구글 계정 위치추적 분실 서비스
4) Lost112 경찰청 유실종합안내 서비스
5) 핸드폰찾기 콜센터
6) 대중교통에서 잃어버렸을때(지하철/버스)
7) 통실사 분실신고
8) 택시에서 분실했을때
9) imei 일련 번호로 조회
[삼성서비스 위치추적 서비스: 삼성 내핸드폰 찾기]
분실한 기기 찾기는 물론 원격으로 로그인하여 기기 잠금 및 데이터 삭제까지 가능합니다. 기기 설정에서 '마지막 위치 보내기'가 활성화된 경우 대략적인 기기위치와 꺼지기전 마지막 위치를 서버로 전달하여 대략적 위치를 확인하게 해주고 시간을 설정하여 친구나 가족에게 나의 위치를 공유할 수 있습니다. 또한 다른 사람의 위치 정보를 요청하여 서로의 위치를 상호 확인할 수 있습니다.
기기가 꺼져있을때도 오프라인 찾기를 활성화 하여 찾을 수 있습니다. 오프라인 찾기 활성화가 되어있다면 기기가 커졌을때 네트워크에 연결되지 않아도 주변에 갤럭시 기기가 서버에 신호를 전송하여 위치를 확인하고 쉽게 찾을 수 있습니다.
Samsung Find앱을 활용하면 소지품의 위치를 파악할 수 있고 블루투스를 통해 기기가 스마트 태그를 감지하고 대략적인 위치와 일주일간의 이동기록을 알려줍니다.
[애플 아이클라우드 서비스 분실서비스:아이폰 찾기]
기기의 위치를 찾을 수 없는 경우 기기의 이름 아래 오프라인이 표시되며 마지막 확인된 위치가 최대 24시간 표시됩니다. '기기 발견 시 내게 알림'을 선택해서 기기가 다시 온라인으로 전환되면 이메일을 받을 수 있습니다.
나의 찾기 네트워크를 켠 경우에는 동일한 Apple ID로 로그인한 기기에서 나의 찾기 앱을 사용하여 기기의 위치를 확인할 수 있습니다. 오프라인상태의 기기를 포함하여 위치를 확인할 수 있습니다. 마지막으로 알려진 위치는 최대 7일동안 저장됩니다.
iPhone애서 도난당한 기기 보호 사용하기를 켜고 암호를 변경한 경우에는 일정기간동안 위치가 표시되지 않을 수 있습니다. 애플관련 다른기기를 찾을 경우 '모든기기'를 클릭하여 목록으로 들어가 새로운기기를 선택하면 됩니다.
또한 가족공유 구성원의 경우 ICloud.com 기기찾기를 이용하여 가족 구성원의 기기를 찾을 수 있고 가족 구성원 기기는 모든 기기목록에서 나의 기기 아래에 표시됩니다. 다만 가족구성원 기기 위치를 다른 가족 구성원가 공유하도록 설정해야 합니다. 친구의 기기는 추가할 수 없습니다.
[구글 계정 위치추적 분실 서비스:구글 휴대전화 찾기]
구글에 로그인이 되어있는경우 기기의 위치가 자동으로 표시됩니다. 핸드폰뿐아니라 태블릿을 찾을 수도 있습니다. 구글에서 본인인증 2단계를 거쳐진 상태라면 인증기기 분실시 백업코드를 사용해서 계정에 로그인할 수 있습니다.
[Lost112 경찰청 유실종합안내 서비스: Lost112 홈페이지]
핸드폰을 분실했을때 핸드폰을 주운사람이 주인에게 잘 돌려주면 문제가 없지만 핸드폰을 끈 상태로 잠적하거나 핸드폰을 팔기위해 가지고 이동한경우에는 통신사 분실신고후에 경찰서에도 분실신고를 해야 범인을 잡고 손해배상청구를 할 수 있다고 합니다.
경찰서에가서 직접신고는 귀찮을수있으니 인터넷으로 신고접수를 해보세요.
[핸드폰찾기 콜센터: 핸드폰찾기 콜센터 홈페이지]
우체국 분실물센터, Lost112 경찰청 유실물 종합센터, 대중교통 통합분실물센터에 혹시나 분실된 핸드폰이 들어오게 된다면 핸드폰 찾기 콜센터를 통해서 종합적으로 들어오게 되고 이는 핸드폰 분실자가 핸드폰을 찾기 유리하게 됩니다.
핸드폰찾기콜센터에 전화하여 확인해보세요.
[대중교통에서 잃어버렸을때(지하철/버스):통합분실물센터(서울)]
1)지하철의 경우
통합분실물센터 홈페이지에서 잃어버린 핸드폰이 들어오게되면 수시로 데이터를 수정하여 잃어버린 핸드폰이 등재되게 됩니다. 핸드폰이 있는것이 확인된다면 유실물센터에 가서 찾아오면 됩니다.
| 1호선, 2호선 | 3호선, 4호선 | 5호선, 8호선 | 6호선, 7호선 | |
| 유실물 센터 | 시청역 | 충무로역 | 왕십리역 | 태릉입구역 |
| 전화번호 | 02-6110-1122 | 02-6110-3344 | 02-6311-6765 | 02-6311-6766 |
| 운영시간 | 평일 09:00 - 18:00(토, 일, 공휴일 휴무) | |||
2)버스의 경우
일반시내버스의 경우에는 해당 종점으로 전화하면 가능합니다. 기타 지역별 분실물센터에서도 확인가능하니 홈페이지에서 확인해보세요.
[통신사 분실신고]
통신사 분실신고의 경우 홈페이지나 전화를 통하여 신청할 수 있습니다. 분실신청을 하면 홈페이지에서 직접확인을 하거나 문자로 정보를 받을수도 있습니다. 알뜰폰의 경우 알뜰폰 요금제를 사용하는 홈페이지에서 확인해보는것이 좋습니다.
[택시에서 분실했을때]
1)신용카드(체크, 교통카드)로 내가 탔던 택시를 찾는 방법
①티머니일 경우
티머니 고객센터 1644-1188로 전화하여 고객센터를 연결후 분실물 문의를 하고 정보제공 동의- 교통카드/신용카드 체크후-카드번호를 누르고#-이용한 날짜 6자리(연월일)누르고- 차량번호와 전화번호 안내받기(문자받기 가능)
②캐시비일 경우
캐시비 고객센터 1644-6001로 전화하여 고객센터 전화를 연결후 분실물 ARS조회- 선불카드/신용카드 선택- 카드번호누른뒤#- 이용한 날짜 6자리(연월일)누르기-차량번호와 전화번호 안내받기(문자가능)
③기타
자동결제 앱, QR코드 인식, 각종 Pay앱 사용 고객은 해당 고객센터로 문의하면 됩니다.
2)택시비를 현금으로 결제했을때, 내가 탔던 택시를 찾는 방법
영수증을 받았다면 상호, 차량번호, 관련 전화번호를 확인할 수 있고 영수증이 없다면 전국택시운송사업조합연합회의 유실물 센터를 확인하면 됩니다.
3)카카오T로 호출했을때 내가 탔던 택시를 찾는 방법
카카오모빌리티 고객센터(1599-9400)으로 전화하여 택시상담원 연결후 핸드폰 번호 또는 카카오ID를 알려주면 차량번호와 택시회사를 확인할 수 있습니다.
[imei 일련 번호로 조회]
international Mobile Equipment identify의 약자로 국가, 제조사, 모델등의 정보를 가지고 있고 핸드폰을 분실시 활용하기위해 만들어졌습니다. 아이폰, 갤럭시 모두 15자리로 구성되어있으며 분실, 도난된 폰을 조회하거나 통신사 가입, 기기변경이나 등록시에도 사용합니다.
핸드폰 단말기 일련번호랑 비슷하나 조금 더 상세한 번호를 뜻하며 핸드폰 단말기 일련번호의 경우 7자리로 통신사 번호이동시 필수적으로 활용됩니다.
조회방법은 *#06#(별샵공육샵)을 누른뒤 통화버튼을 눌르면 조회되면 또다른 방법은 설정-일반-정보(아이폰), 설정-휴대전화 정보(갤럭시)를 누르면 일련번호와 IMEI를 찾을 수 있습니다.
핸드폰을 잃어버렸을 경우에는 핸드폰이 없어 조회할 수 없으므로 구매했던 박스에 보면 IMEI번호가 써있고 자급제 핸드폰의 경우 도난폰인지 확인할때에는 이동전화 단말기 자급제라는 사이트에서 확인할 수 있습니다.
3.핸드폰 분실 카카오톡 인증
전화번호를 변경했거나 핸드폰 분실로 휴대전화를 사용할 수 없는경우에는 사전에 설정한 비상 연락용 이메일로 인증하여 카카오톡 로그인을 할 수 있습니다. 로그인시 카카오톡 인증 또는 전화번호 인증 화면 하단에 "이메일로 인증하기" 링크를 누른후 이메일 인증을 진행하면 됩니다.
이메일로 로그인하여 사용가능한 전화번호 또는 카카오톡으로 2단계 인증정보를 꼭 변경해주어야 합니다.
4.핸드폰 분실 카카오톡 복구
핸드폰 전화번호를 변경하거나 기기를 변경하는 경우 또는 핸드폰을 잃어버린 경우에 카카오톡 대화내용을 복원 또는 백업을 원하는 경우에는 카카오톡 고객센터 사이트에서 확인해보세요.